La Dirección de Quejas, Orientación y Seguimiento le ofrece atención las 24 horas del día, los 365 días del año a quienes acuden a las instalaciones de la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Jalisco, o se comuniquen por vía telefónica. Los servicios que brinda son:

1. Recibe quejas y solicitudes de acceso a la información, así como toda clase de documentación dirigida a la CEDHJ o a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos.

2. Proporciona información sobre la competencia de la CEDHJ y temas de derechos humanos.

3. Orienta jurídicamente cuando el asunto planteado no se trata de una violación de derechos humanos: asesora a la persona sobre la naturaleza de su problema, las posibles formas de solución, y proporciona los datos de la autoridad o del funcionario público a quien corresponda conocer de su caso.

4. Orienta o canaliza a diversas instituciones, según el caso, a víctimas de violencia intrafamiliar.

5. Dicta medidas cautelares que permitan conservar o restituir a las personas en el goce de sus derechos.

Estos servicios también son ofrecidos por las oficinas regionales de Puerto Vallarta, Ciudad Guzmán, Autlán, Colotlán y Lagos de Moreno, en horario de oficina (8:00 a 16:00 horas).